更好地幫助騙局

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是一家指出其目標的公司是在面對生活挑戰時為客戶提供優質，專業的幫助.

該網站承諾，除多年的諮詢經驗外，所有更好的輔導員均獲得了博士學位或碩士證書的許可，認可和資格.

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客戶將註冊一個帳戶並填寫簡短的問卷，以便您可以與專業顧問匹配，他們可以提供您需要的支持和指導.

創建帳戶並與輔導員匹配後，您將開始通過在線消息與您的顧問進行交流，只要您需要.

客戶可以每周無限地與輔導員溝通，直到他們感到自己已經成功克服了面臨的問題或障礙. 歡迎客戶隨時取消會員資格而無需處罰.

成本/價格計劃

客戶可以註冊，匹配並開始免費與您的輔導員交談. .

由於BetterHelp允許其客戶每週付款，因此他們的網站不會詳細詳細介紹任何總體或一般退款政策. 覺得自己有問題或投訴的客戶應退款應與客戶服務聯繫，並在情況下處理他們的情況.

客戶服務聯繫信息

希望通過聯繫我們的客戶服務團隊通過聯繫我們的鏈接直接向其網站提交給他們的客戶服務團隊的客戶，電話是888-688-9296，或通過440 N的傳統郵件通過電話提交給他們的客戶服務團隊。. 沃爾夫路，桑尼維爾，加利福尼亞州94085.

更好的聲譽

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更好的螺旋安全?

與隱私問題有關的客戶保證.com認為他們的系統符合HIPAA，以確保您的隱私. .

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如果您有任何經驗 .

更好的幫助客戶評論

如果可以的話，我會給他們0星. . 我們剛剛為治療師收取了288美元的費用，這些治療師只是通過電子郵件伸出援手提供服務. . 這引起了他的焦慮，這麼多以尋求更好的幫助，他們太可怕了.

充其量毫無價值 /最壞的觸發

我嘗試了兩次更好的螺旋. . . 她說這是她第一次使用平台. 不友好. . 我準備好變得脆弱，感到充滿希望. 我出來感到生氣，觸發了.

下次，人甚至沒有出現我們預定的約會. 再次取消. .

瓦倫蒂諾（Valentino）2023年6月6日

最後，我最終剛剛取消並去尋找其他事情，這是不值得一半的時間無法正常工作的

騙局騙局不會註冊，所以不要給他們您的CC

註冊後，他們迅速與我的治療師相匹配，我給了很多人，我預定了一場會議，她從未出現過，沒有消息，給公司發送了電子郵件，他們也沒有回應. 我要求他們向我收取我的月份退款. 取消了我的會員資格. 感到完全被騙子. .

被忽略

他們實際上只是忽略了我.

更好的幫助回復了我的原始評論（如下），並為我所表達的擔憂被忽略的經驗道歉. 他們願意讓我與新的治療師在一起.

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這是完全不專業的，我認為服務應該為他們向我展示的行為感到羞恥，聲稱自己是一項提供護理和心理健康療法的服務. 我不確定為什麼他們一直忽略我的任何問題，但是我在這裡.

原始：這項服務適合發洩，但沒有其他.

治療師總是回應消息.

我的最大問題是我有一個心理診斷，我在開始之前與治療師分享了，我們經常一起討論. 六個月後，她告訴我她再也看不到我了，因為我從未告訴過她關於我的診斷. 這只是一個荒謬的主意，如果是真的，那意味著她幾乎忽略了我所說的一切.

. 很難通過Google搜索來解決問題以外的特定建議來解決問題.

. 我對現場管理表達了對這一結果的關注，但他們從未承認我寫的東西. 我只收到一條自動消息，說謝謝你的消息.

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比利

很難與他們聯繫以進行計費問題或獲得收據以索取保險! 電話號碼也很難找到，這是他們的聯繫電話＃1-888 688 9296.

簡d

治療被終止，沒有事先通知.

. 這是很長的時間，但對她感到很自在. 我不想重新開始新的治療師. 我們相處融洽，視頻或聊天會議很好. 突然之間，我收到一條消息，說我需要追求“面對面.”沒有解釋為什麼. .

我是2個等待名單，但她說延續是基於需要花費的時間，現在只在一周的會議上與我交談. 她很冷. 我知道她像以前一樣在接受許多病人. 我不明白為什麼180和沒有解釋為什麼!

如果您很複雜，那麼這不是您的地方

騙局. 我與花費多次約會聯繫的每個人都沒有增加價值.

1星，不建議.

同意. 沒有通知. 被踢開了，沒有通知. 以前的一切都很好. 沒有提及這個. 有人告訴我，我們需要在文本上談論治療，然後告訴我尋找新的治療師. 沒有警告，沒有解釋.

埃琳娜c

不信任您的信用卡這家公司

這是一個完整的騙局. 取消我的訂閱後的幾個月，他們決定向我的卡收取3次每月費用的費用. . 少數電子郵件，我仍在等待我的錢. 他們一直說他們退還了我，但沒有. . .

更多d

他們看起來像騙子

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從更好的螺旋中抑鬱.

我從未收到過諮詢，他們繼續向我收費.

. . . 毫無價值.

. 拿了我的錢，沒有在70之內與輔導員匹配…

撕掉. 如果您付費一個月，請在下個月的中間取消. 他們取消了您已經付款的所有會議.

操縱性用戶界面，難以更改輔導員

. . “變更顧問”選項不可用，在與客戶服務進行了討論之後，他們勉強承認我所在地區的輔導員的可用性不是很好. . .

支持對話中出現的另一件事是，您只能與您所在地區許可的輔導員匹配. 從法律的角度來看，這可能是有意義的，但是我希望他們在他們的網站上對此有所了解，因此我不會期望擁有全國性的可用顧問（並非每個人都生活在一個富裕，人口富裕的人中狀態）.

我實際上並沒有與更改輔導員進行（他們說沒有可用的輔導員當您更改時輔導員，因此必須自己支持（e）.G. 文件 – >在瀏覽器中保存頁面）如果要保留副本.

最後一件事：用戶界面的某些方面似乎是操縱性的，尤其是在入門和退出調查過程中. 沒有選擇拒絕回答的問題，或者可用的答案似乎有限. 在與我的輔導員對話開始時，有一個同意書的彈出窗口（有關能夠與導師分享對話的事情），但是沒有關於拒絕是否意味著我無法繼續諮詢的信息. 在回答調查中回答問題時，還有其他問題的彈出窗口，即使您不想不想. 當我終於需要單擊取消帳戶的鏈接或按鈕時，由於我已經付款了一個月，它說“您可以繼續直到服務到期”，而無需詢問，將我放回了與我的對話中現有輔導員. （看起來像聊天類型的接口，但似乎更像電子郵件.）這是在我單擊一個按鈕之後，例如“不，我不想恢復，重新啟動我的服務”. 我認為BetterHelp的產品團隊應該考慮同意對健康體驗的重要性，尤其是在諮詢環境中.

上下文的旁注：我與輔導員互動的唯一方法是通過此消息接口，正如我所說，它看起來像聊天，但更像是電子郵件（更多是每天的互動，而不是實時互動）. 我確實有一個問題，似乎輔導員沒有看到我花了很長時間寫作的一條信息，因為他們只對此響應. 您還可以與輔導員預約實時聊天，電話或視頻會議，但我沒有使用這些會議. 但是，如果需要，看起來確實很容易預訂.

t.l.

足夠好，但不會成為解決更大問題的解決方案.

我已經使用BH大約一年了. 我通常在24小時內回來的輔導員，如果她無法交流，她會提前預警（例如，在旅行時）. 我認為這應該是標準做法，因為很多尋求幫助的人都有依戀問題.

我不希望在線諮詢會像辦公室諮詢一樣，即使合適還可以. 但是，有時我想知道她刷牙或沒有解決我寫的一些事情的原因. 我的意思是，基本的，例如社交焦慮和低信心.

否則，我感謝一個可以寫給輔導員的平台. 一年後見到她，我在辦公室裡的治療師的最後一次經歷並不順利，所以至少對我和我被分配的輔導員來說，這是一個好地方，以說我太焦慮了在治療師辦公室裡說. 經過上一次辦公室治療師的經驗，我發誓我再也不會尋求治療了，但是當我與輔導員一起尋求更好的幫助時，我開始失去對看治療師的厭惡感.

不要前往更好的螺旋體，希望能夠解決/治愈重大問題或疾病. 它具有其目的，但不是針對最困難的問題的靈丹妙藥.

計費有點陰暗，是的. 我不知道，我不喜歡一次收費. 我相信他們在某個地方發布了計費時間表，但這並不明顯，這很糟糕，因為在情感上感到沮喪的人有時會在註冊並給他們的卡＃＃時尋找“精美的印刷品” 。.

我沒有嘗試過電話或視頻諮詢，所以我對此沒有評論，除​​了我與之合作的輔導員覺得她會在這方面可靠（會按時出現）.

彼得

掠奪性和危險

這些服務掠奪了人們的絕望和需要某種幫助. 此外，它們似乎針對非常特定類型的疾病或疾病量身定制. 某些抑鬱症或焦慮可能會受益於這些在線媒體之一，但是患有嚴重精神病的人，例如精神分裂症或雙相情感障礙，可能會發現很少的緩解. 需要與精神科醫生和護理團隊進行真正的面對面時間. 但是我想在他們的網頁上添加警告可能會損害銷售. 記住這些公司總是關於底線的.

約翰

投訴更好的螺旋

BBB在這裡提供幫助. 我們將指導您完成整個過程.

投訴細節

請注意，顯示的投訴文本可能不能代表BBB提出的所有投訴. 查看具體信息.

最初的投訴

投訴類型：計費/收款問題

我在6-08-2023上註冊了Better Heelp.該協議是針對等於$ 65的4次會議.00每週收費4個會議. 他們立即以260美元的價格向我的卡收費.00. 我打電話給他們，說應該每週. 所以他們退還了，我以為我每次會議都被收費，但不是65美元，是80美元.我在6月20日6月20日7月27日進行了3次會議，我取消了我的第四屆會議，讓他們知道我不再要做其他事情，並在7月取消了我的會員資格. 我得到了我的信用卡聲明，收費如下； 7-11-23 $ 80.00 **** -23 $ 80.00 7-25-23 $ 80.00 8-01-23 $ 80.00 8-08-23 $ 80.00 8-15-23. $ 80.00 8-22-23 $ 80.00 8-29-23 $ 80.00 9-05-23 $ 80.00我在八月份給他們打電話2次，他們向我保證，沒有更多的指控，他們取消了我的會員資格，他們將在24小時內給我回電，他們會取消它. 沒有電話，沒有取消.我今天第三次打電話，有人告訴我他會在24小時內再次打電話給我，那裡沒有主管. 請幫忙!

業務響應

我們已經回應了成員以解決關注.

客戶響應

更好的商業局：

我已經審查了企業對投訴ID ******的回應，並發現該決議對我來說是令人滿意的.

最初的投訴

投訴類型：計費/收款問題

更好地幫助反復向我的帳戶收取而無需提供任何服務. 我只是通過查看我的銀行對帳單而意識到這一點.

業務響應

請問他們直接與我們聯繫，並通過***************************************** ************************************************** ****.

最初的投訴

投訴類型：產品/服務問題

在8/24/23，BetterHelp從我的支票帳戶中撤回了585美元. 我的每月訂閱是每月$ 195. 沒有給我解釋. $ 585的撤回透支了我的支票帳戶. 他們從我那裡偷了585美元後，他們嘗試了逆轉並寄回了195美元. 但是，由於他們向我收費3個月，所以我欠了額外的195美元. 他們沒有解決這個問題. 打電話給他們的客戶服務號碼是個玩笑. 答案的人將取消您的名字，聯繫信息和您的投訴描述，然後他們說他們將把我的投訴發送給可以幫助的人. 我仍在等待某人的來信，與此同時，我的帳戶仍然透支. 這家公司是掠奪性的.

業務響應

8月25日，個人確認他們不需要額外的支持. 如果他們仍然需要支持，請要求他們直接與我們的團隊聯繫.

最初的投訴

投訴類型：計費/收款問題

我簽署了與在線/變焦治療師的會議. 治療師不滿意. 我為她的服務付費. 但是公司（忠實的諮詢）現在正在發送電子郵件要求付款“平台.“我已經填寫了在線需要進行諮詢會議所需的表格. 我沒有看到我同意支付持續費用的任何地方“在平台上.“我屬於電影和電視連續劇的幾個流媒體平台，所以我知道平台如何工作. 我不同意在要求取消會議的審查中取消服務後支付持續的費用. 由於其他問題，我更改了****卡. 忠實的諮詢騷擾我2-4 x/每週一次.“我已經寫了4次，以取消我的訂閱. 心理療法小組騷擾患者的付款未渲染是不道德的. 我有一個會話，不必支付超過那個會話的費用.

業務響應

這已經解決.

最初的投訴

投訴類型：產品/服務問題

這項費用於3/27/23開始，每月221美元，直到現在，08/16/23.自2021年以來，我沒有使用此帳戶，我沒有重新激活任何設置. 我有一個帶有不同電子郵件的單獨帳戶，我認為這些費用是因為這是因為，但是我取消了該會員資格，並在單獨的卡上收取費用，並以較低的數量收費. 我今年因治療而被騙了1326美元. 我有證據以來我完全沒有與治療師交談.

業務響應

這個問題已經解決.

最初的投訴

投訴類型：廣告/銷售問題

我將信息輸入了BetterHelp網站，以嘗試與治療師匹配. 由於通過另一個來源找到治療師，我最終沒有使用該服務. 但是，自從在BetterHelp網站上註冊以來，我收到了大約50封垃圾 /騙局電子郵件. 我不知道如何停止這些電子郵件. 我永遠不會推薦這項服務，即使似乎可以使尋求心理健康治療的人們受益，這是由於註冊其網站而導致的垃圾 /騙局電子郵件.

業務響應

請要求個人直接通過**************************與我們的團隊聯繫.

最初的投訴

投訴類型：產品/服務問題

2022年9月，我與更好的諮詢服務有了更好的幫助. 我提前一個月付款. 在11月底*********************************************** ***************************************** ********* ********繼續提供更好幫助的服務. 我今天發現，更好的幫助繼續每月向我收費，金額為320美元.00從2022年12月至當前. 我已經通知我的信用卡公司，我正在爭議2023年8月的費用320美元.00，我已經通過電子郵件和電話聯繫了更好的幫助. 我正在尋求退還我未收到的8個月的服務（2022年12月至2023年7月），總計$ 2,260. 我將向我的信用卡公司提出八月的當前費用.

業務響應

這已經解決.

客戶響應

更好的商業局：

我已經審查了企業對投訴ID ******的回應，並發現該決議對我來說是令人滿意的.

最初的投訴

投訴類型：產品/服務問題

我簽署了我的女兒接受治療，並在網站上指出，我將在第四周後收取費用. 每週75美元，在第4週，我將被收取服務. 我對此很好，直到我回家並看到公司已經從我的帳戶中拿走了240美元. 我現在已經發送了兩次電子郵件，並收到一封電子郵件，說可能是24小時才能收到答复. 我回答說，我認為他們可以立即將錢從人民帳戶中拿走很有趣，但需要***** HRS才能得到回應. 我自己沒有賺很多錢，現在這使我本月陷入困境，試圖支付我的賬單. 我只想退還我的錢，並與這家公司一起完成. 看來我不是唯一必須與這家公司打交道的人. 他們經營公司的方式很糟糕. 他們正在利用沒有治療錢的人，只是搶劫這些人.謝謝你，四月

這已經解決.

最初的投訴

投訴類型：計費/收款問題

我在8/1/23簽約. 該網站說我可以隨時取消. 考慮到30分鐘後，我意識到我不想前進並取消. 我的信用卡收取了256美元的費用，我通過電子郵件告知我的訂閱將持續到8月29日. 我考慮過僅使用這項服務，但決定我不舒服，所以在同一天的晚上再次取消. 我將與我的銀行銷售費用.

業務響應

這已經解決.

最初的投訴

投訴類型：產品/服務問題

2023年11月，在收音機上聽到廣告後，我簽約了Bettershelp.com. 在交換電子郵件並與他們的＃****代表交談後，我給人留下了深刻的印象. 我的治療師很多次取消了我，我告訴她我沒有得到所需的東西. 我在一月份告訴她，我沒有得到我的錢，我想結束治療課程. 我從未收到過通知我的帳戶中扣除的經常付款. 這是欺詐. 我永遠不會註冊. 6件交易，分別為$ 320 = $ 1920被偷走了. 我試圖打電話給他們，只有一個呼叫中心，他們沒有公司辦公室的聯繫信息. 這是一家欺詐性企業，治療師沒有技能. . 我想要回我的錢.

業務響應

問題已解決.

*一些消費者可能會選擇不發布投訴的詳細信息，某些投訴可能不符合BBB的出版標準，或者在收到特定業務的大量批量時，BBB可能會顯示部分投訴. ↩

BBB業務概況可能不會出於銷售或促銷目的而復制.

BBB業務概況僅供您行使自己的最佳判斷. BBB詢問在本網站上發布投訴，評論和/或回复的第三方確認所提供的信息是準確的. 但是，BBB不能驗證第三方提供的信息的準確性，也不能保證業務資料中任何信息的準確性.

考慮投訴信息時，請考慮公司的規模和交易量，並了解投訴的性質和公司對它們的回應通常比投訴的數量更重要.

BBB業務簡介通常涵蓋三年的報告期. BBB業務概況隨時可能發生變化. 如果您選擇與此業務開展業務，請讓公司知道您已與BBB聯繫以獲取BBB業務資料.

根據政策，BBB不認可任何產品，服務或業務.