Прегледи на Betterhelp – законно или измама?, Betterhelp | Оплаквания | По -добър профил на бизнес бюро®®

По -добра помощ за измама

Contents

Бизнес профилите на BBB се предоставят единствено, за да ви помогнат в упражняването на вашата собствена най -добра преценка. BBB моли трети страни, които публикуват жалби, прегледи и/или отговори на този уебсайт, да потвърдят, че предоставената информация е точна. Въпреки това, BBB не проверява точността на информацията, предоставена от трети страни, и не гарантира точността на каквато и да е информация в бизнес профилите.

Betterhelp

Betterhelp .

Уебсайтът обещава, че всички съветници на Betterhelp са лицензирани, акредитирани от борда и квалифицирани или с докторска степен или с магистърски сертификат, в допълнение към години на консултантски опит.

Как работи BetterHelp?

Клиентите ще се регистрират за акаунт и ще попълнят кратък въпросник, за да можете да бъдете съпоставени с професионален съветник, който може да предостави подкрепата и насоките, от които се нуждаете.

След като създадете своя акаунт и сте съпоставени със съветник, ще започнете да общувате със своя съветник чрез онлайн съобщения, когато имате нужда, по графика си.

Клиентите могат да общуват със своя съветник неограничена всяка седмица, докато не почувстват успешно да преодолеят проблема или препятствието, пред което са изправени. Клиентите са добре дошли да анулират членството си по всяко време без наказание.

Планове за цена/цена

Клиентите могат да се регистрират, да се съчетаят и да започнат да говорят с вашия съветник всички безплатно. Клиентите, които решават да продължат с услугите си, ще плащат фиксирана такса от 35 долара седмично за неограничено консултиране, което ви дава възможност да говорите с вашия съветник толкова.

Политика за възстановяване

Тъй. Клиентите, които смятат, че имат проблем или жалба, която гарантира възстановяване на сумата, трябва да се свържат с обслужването на клиентите и да се справят със ситуацията им за всеки отделен случай.

Информация за контакт с обслужване на клиенти

Клиентите, които биха искали да се свържат с екипа си за обслужване на клиенти с въпроси, притеснения или оплаквания, могат да го направят, като ги изпращат директно на уебсайта си чрез връзката си за контакт, по телефона на 888-688-9296 или чрез традиционна поща на 440 N. Wolfe Rd, Sunnyvale, CA 94085.

Репутация на Betterhelp

.

Все още е важно да се разбере обаче, че BetterHelp не твърди, че те са заместител на професионална терапия или консултации.

Те са допълнителен или алтернативен инструмент, който хората могат да използват, ако традиционната терапия е трудна за планиране или за забрана, но в зависимост от проблемите, с които се занимавате, все пак може да бъдете насочени към традиционен специалист по психично здраве, ако това е, което смятат за най -добре за вашите нужди.

Е BetterHelp безопасен?

Клиентите, които се занимават с проблеми с поверителността, са гарантирани от BetterHelp.com, че тяхната система е съобразена с HIPAA, за да гарантира вашата поверителност. Те осигуряват криптиране на банков клас, което позволява на потребителите да бъдат напълно анонимни, дори на вашия съветник.

Конкуренти и алтернативи?

.

Ако имате някакъв опит с Betterhelp или техните услуги, моля, оставете отзивите си по -долу.

По -добри прегледи на клиенти

Потребителско изображение

Никога не опитвайте по -добре

Ще им дам 0 звезди, ако можех. Съпругът ми търси терапевт и реши да провери BetterHelp. . Съпругът ми не е имал нито една терапевтична сесия с никого. Това му причинява толкова много безпокойство, толкова много за по -добра помощ, те са ужасни.

Потребителско изображение

Безполезен в най -добрия случай / задейства в най -лошия случай

Опитвал съм по -добър път два пъти. За първи път човек закъсня с 20+ минути. Нейният микрофон работеше само половината от времето. . Неприятен. Никога не се извинявах, че закъснях. Влязох в готовност да бъда уязвим и да се чувствам надежда. Излязох, чувствах се ядосан и задействан.

. Отменено отново. Прекалено скъпо е да се работи така.

Валентино 06 юни, 2023 г

Паула

Измама измама Не се регистрирайте, така че не им дайте своя CC

Регистрираха се, те бързо ме съпоставиха с терапевт, който си изпрати много, аз резервирах сесия, тя никога не се появи, няма съобщение, изпращах имейл на компанията и те също не са отговорили. . . . Изтръгна и малтретиран. Не се доверявайте на тази компания

Брайън

Игнориран

Те буквално просто ме игнорират.

. Те предложиха да ме настроят с нов терапевт.

.

.

. .

.

Терапевтът винаги отговаряше на съобщения.

Големият ми проблем беше, че имах психическа диагноза, която споделих с моя терапевт преди да започна и обсъждахме често заедно. След шест месеца тя ми каза, че вече не може да ме вижда, защото никога не съм й казвал за диагнозата ми. .

. Беше трудно да се получат конкретни препоръки извън това, което може да се намери чрез търсене в Google, за да се работи по проблеми.

. Изразих загрижеността си за този резултат с администрацията на сайта, но те никога не признаха написаното от мен. Получих само автоматизирано съобщение, което каза благодаря за вашето съобщение.

.

Потребителско изображение

! Телефонен номер също е много труден за намиране, ето техният телефон за контакт № 1-888 688 9296.

Потребителско изображение

Джейн г

Терапията беше прекратена без предварително уведомление.

. Много време е, но се чувствах комфортно с нея. . Разбрахме се добре и имахме хубави видео или чат сесии. Изведнъж получавам съобщение, в което се казва, че трябва да преследвам „лично.- Няма обяснение защо. Тя не би ми казала защо, когато попитах и ​​след това стана далечна и само ще ми изпратя съобщение при натискане и ме пита дали намирам терапевт.

Аз съм аз съм списък на чакащите за 2, но тя каза, че продължаването се основава на това колко време ще отнеме и сега говори с мен само на седмица сесия. . Знам, че тя приема много пациенти, както се казва преди. !

Потребителско изображение

Анонимен

Измама. Всички, с които бях свързан с изразходвани множество срещи, добавяйки никаква стойност.

1 звезда, не препоръчвайте.

. Без известие. Беше изгонен без известие. . Не се споменава това. Казаха ми, че трябваше да поговорим за терапията по текста и пристъпва да ми каже да намеря нов терапевт. Без предупреждение, без обяснение.

Потребителско изображение

Елена c

Това е пълна измама. Месеци след анулирането на абонаментите ми решиха да таксуват картата ми 3 пъти по -голяма от месечната такса. . . . Не се регистрирайте с тях. Наистина ще се нуждаете от консултации, след като приключат с вас.

Потребителско изображение

Още d

Исках помощ с болезнената меланхолия, която чувствах от Covid. Регистрирах се, мислейки, че това ще бъде срещата за увеличаване и се опитвах да отменя няколко пъти с терапевта и компанията. Дадоха ми тичането и продължават да таксуват кредитната ми карта 220.00 на месец от януари. .

Moredepressed от BetterHelp.com 15 октомври 2021 г

.

Джейми С

Измама. Измама. Провал. .

. …

Потребителско изображение

Смъквам

Смъквам. . .

Потребителско изображение

Манипулативни потребителски интерфейси, трудни за смяна на съветници

Първо, нека да кажа, че ако се съпоставите с добър съветник или един, с когото се свържете добре, вероятно ще е добре. Ако обаче искате да промените съветниците, това може да не е толкова лесно, колкото маркетингът или предишните им отзиви да звучат. Опцията „Промяна на съветници“ не беше налична и след дискусии с обслужването на клиентите си те неохотно признаха, че наличието на съветници в моя район не е много добра. Когато се опитвах да сменя съветници, представител на подкрепата попита за предпочитанията ми за съвпадение с нов съветник, но сякаш игнорирах, когато ме попита дали мога да видя предпочитанията, които вече съм вложил, когато се регистрирам, така че мога да реша дали искам да променя каквото и да било. Ако функцията не беше налична, това е добре, но просто бъдете направо с мен за това.

Друго нещо, което се появи в разговора за подкрепа, беше, че можете да бъдете съпоставени само със съветници, лицензирани във вашия район. .

.. .

Последно нещо: Някои аспекти на потребителския интерфейс изглеждат манипулативни, особено в процеса на борда и изхода. . В началото на разговора с моя съветник имаше изскачащ прозорец с формуляр за съгласие (нещо за възможността да споделя разговора с ментор), но нямаше информация дали отказът ще означава, че не мога да продължа да консултираме консултации. Когато отговаряше на въпроси в проучването за излизане, имаше изскачащи прозорци с други въпроси и изглеждаше, че има натиск да прегледате вашия съветник, дори ако не искате да. . .) Това беше, след като щракнах на бутон като „Не, не искам да възобновя, след като рестартирам услугата си“. Мисля, че продуктовият екип на BetterHelp трябва да помисли колко важно е съгласието за здравословно преживяване, особено в консултантска обстановка.

. Имах проблем, при който изглеждаше, че съветник. Можете също така да си уговорите среща за чат на живо, телефонно обаждане или видео конференция със съветник, но аз не ги използвах. .

.l.

.

Използвам BH от около година. Съветникът, който имах, обикновено се връща в рамките на 24 часа и тя предупреждава клиентите си преди време, ако тя няма да може да общува (да речем, докато е на екскурзия). Мисля, че това трябва да е стандартна практика, тъй като много хора, които търсят помощ, имат проблеми с привързаността.

Не очаквам онлайн консултациите да са като в офис консултации, дори когато пригодността е добре. Въпреки това, понякога се чудя причините, поради които тя се изтрива или не се занимава с някои от нещата, за които пиша. Искам да кажа, основни, като социална тревожност и ниска увереност.

В противен случай оценявам платформа, където мога да напиша нещата на съветник. Последният ми опит с терапевт в офис не мина толкова добре след година, когато я видя, така че това беше добро място, поне за мен и със съветника, който ми беше назначен, да кажа някои неща, аз бях твърде разтревожен Да кажа в кабинета на терапевта. .

Не ходете на BetterHelp, надявайки се да тренирате/лекувайте основни проблеми или разстройства. Той има своята цел, но не е панацея за най -трудните проблеми.

Фактурирането е нещо като сенчест, да. . .

.

Потребителско изображение

Тези услуги плячкат на отчаянието и нуждата на хората от някаква помощ. Освен това те изглеждат пригодени към много специфични видове заболявания или разстройства. . . Но предполагам, че добавянето, че предупреждението към тяхната уеб страница може да навреди на продажбите. .

Потребителско изображение

. Ще ви преведем през процеса.

Подробности за оплакването

. .

Тип оплакване: Проблеми с фактуриране/събиране

Регистрирах се до BetterHelp на 6-08-2023..00, за да се таксува седмично за 4 сесии. .00. . .Направих 3 сесии, 20 юни 27 юни 10 юли, отмених четвъртата си сесия и ги уведомях, че няма да правя повече и да отменя членството си през юли. …00 8-01-23 $ 80.00 8-08-23 $ 80.. .00 8-22-23 $ 80…. .. !

Бизнес отговор

.

Отговор на клиента

Прегледах отговора, направен от бизнеса във връзка с идентификационния номер на жалбата ********, и установих, че тази резолюция е задоволителна за мен.

По -добре помогнете многократно да таксува акаунта ми, без да предоставя услуги. Бях разбрал само за това, като разгледах банковите си изявления.

Бизнес отговор

Моля, помолете да се свържат директно с нас с тази грижа на ******************************************************************************.

. . Не ми беше дадено обяснение. Теглите от 585 долара надвиха чековата ми сметка. Веднага след като откраднаха 585 долара от мен, те се опитаха да се обърнат и изпратиха обратно 195 долара обратно. Въпреки това, тъй като те ме таксуваха в продължение на 3 месеца, дължа се допълнителни 195 долара обратно. . . Човекът, който отговаря, ще свали вашето име, информация за контакт и описание на вашата жалба, след това казват, че ще изпратят моята жалба на някой, който може да помогне. Все още чакам да се чуя от някого, а междувременно акаунтът ми все още е прекален. Тази компания е хищническа.

. .

. . . .„Бях попълнил формулярите онлайн, за да получа консултативна сесия. Никъде не видях, че се съгласявах да плащам текущи такси, за да бъда „на платформата.. . Промених картата си **** поради други проблеми. .„Писал съм им 4 пъти, за да анулирам абонамента си. . .

.

Първоначално оплакване

Тази такса започна на 27.03.20 г. за 221 долара всеки месец до сега, 16.08.23.Не съм използвал този акаунт от 2021 г., не съм реактивирал никакви настройки. Имам отделен акаунт с различен имейл и реших,. . .

Това притеснение е разрешено.

Тип оплакване: Проблеми с рекламата/продажбите

. В крайна сметка не използвах услугата, поради намирането на терапевт чрез друг източник. Въпреки това получих приблизително 50 имейла за боклуци / измами, откакто се регистрирах на уебсайта на BetterHelp. . .

Бизнес отговор

.

. Платих първия месец предварително. В края на ноември ********************************************************************************* *********************, продължаване на услугите за по -добра помощ. .00 От декември 2022 г. до настоящето, въпреки че през това време не съм получавал консултантски услуги. .. Търся възстановяване на 8-месечните услуги, които не получих (декември 2022-юли 2023 г.) за общо 2260 долара. .

.

.

Първоначално оплакване

. Щеше да е 75 долара на седмица, а на 4 -та седмица ще бъда таксуван за услугата. . . . . Просто искам парите ми да бъдат възстановени и да свърша с тази компания. . Начинът, по който управляват компанията си, е ужасен. .

.

Регистрирах се на 8/1/23. Уебсайтът каза, че мога да се откажа по всяко време. . . . .

Това е решено.

През ноември 2023 г., след като чух реклама по радиото, се регистрирах за BetterHelp.. Бях под впечатление, след като размених имейли и разговарях с техния представител #****, че таксата от 320 долара е за определена сума виртуални посещения с медицински специалист. Терапевтът ми ме отменя много пъти и аз й казах, че не получавам това, което ми трябва. Казах й през януари, че не получавам парите си и исках да прекратя терапевтичните сесии. . . . . . . . .

.

* Някои потребители могат да изберат да не публикуват подробностите за своите оплаквания, някои оплаквания може да не отговарят на стандартите на BBB за публикуване или BBB може да покаже част от оплакванията, когато се получи голям обем за конкретен бизнес. ↩

.

. BBB моли трети страни, които публикуват жалби, прегледи и/или отговори на този уебсайт, да потвърдят, че предоставената информация е точна. .

Когато обмисляте информация за жалбите, моля, вземете предвид размера и обема на транзакциите на компанията и разберете, че естеството на оплакванията и отговорите на фирмата често са по -важни от броя на оплакванията.

Бизнес профилите на BBB обикновено обхващат тригодишен отчетен период. . Ако решите да правите бизнес с този бизнес, моля, уведомете бизнеса, че сте се свързали с BBB за бизнес профил на BBB.

.